Politiques en boutique et en ligne

POLITIQUES D'EXPÉDITION :

Confirmation de la commande:
Une fois votre commande placée, vous recevrez une notification de confirmation de celle-ci. Les clients résidents au Canada auront droit à un suivi de colis inclus avec les frais de livraison.

Délai de livraison:
Les livraisons sont effectuées du lundi au jeudi. Les délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrables et sont calculés à partir de la date de confirmation de la commande.

Transporteurs:
Nous travaillons avec Poste Canada. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards, frais supplémentaire (douanes) ou erreur dactylographiées commises par l'acheteur. 

POLITIQUES DE RETOUR POUR UN ACHAT EN LIGNE :

Les articles soldés, les maillots de bain, les sous-vêtements et les bas sont des ventes finales. Ils ne peuvent pas faire l’objet de retour. Pour tous les autres items, voici la marche à suivre :

1. Contactez-nous à l’adresse soloechantillons@gmail.com pour nous informer de votre intention de procéder à un retour. Votre courriel devra mentionner:
        - votre nom et votre numéro de commande ;
        - le ou les articles concernés et les raisons du retour ;
        - si vous voulez procéder à un échange ou opter pour une note de crédit.
   
   
2. Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Vous pouvez nous les retourner par voie postale - les frais de livraison seront alors à votre charge - ou nous les déposer directement en magasin.
   
   
3. Les items retournés sont dans leur état initial : ils n’ont pas été portés, lavés ou endommagés et ont conservé leurs étiquettes d’origines.
   
   
4. Nous procédons au remboursement des articles retournés !

Avant tout achat en ligne, n'hésitez surtout pas à nous communiquer vos besoins de photos supplémentaires ou de mesures particulières, nous sommes disponibles pour rendre votre expérience de magasinage agréable et conviviale.

POLITIQUES DE RETOUR POUR UN ACHAT EN BOUTIQUE :

Les articles soldés, les maillots de bain, les sous-vêtements et les bas sont des ventes finales. Ils ne peuvent faire l’objet de retour. Pour tous les autres items, en revanche, voici la marche à suivre :

1. Présentez-vous en boutique dans les 14 jours qui suivent votre achat avec la facture d’origine et la marchandise à retourner.
   
   
2. Nous vérifions ensemble que les items retournés sont dans leur état initial : ils n’ont pas été portés, lavés ou endommagés et ont conservé leurs étiquettes d’origines.
   
   
3. Si les articles sont en bon état, vous pouvez procéder à un échange ou demander une note de crédit valable à vie.

Comme votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez surtout pas à nous contacter pour toutes questions!

 

ERREURS DE PRIX :

Nous rentrons, pesons, mesurons chaque article manuellement pour vous permettre de faire vos achats dans les meilleures conditions. Il est possible que des coquilles ou erreurs de frappe se glissent dans la saisie. En cas d'erreur manifeste dans la saisie du prix d'un article, l'article ne sera pas validé au moment du traitement de la commande. N'hésitez pas à nous signaler par avance celles que vous décelez, c'est très aidant pour nous et nous vous en remercierons d'autant !

 

TAXES :

Les achats livrés au Québec sont assujettis aux taxes de vente applicable au Québec. À noter que d'autre type de taxes pour les achats livrés dans les autres provinces peuvent être appliquées.